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| 售后保證 |
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為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“顧客至上，用心服務”的經(jīng)營宗旨，奉承“以質(zhì)量求生存，以服務求發(fā)展”的經(jīng)營理念。原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
產(chǎn)品通過國家交通信息部檢測、均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
二、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底；
2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意；
3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，我方（婁底市金鑫電子科技有限公司）人員在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修；
4、服務原則：產(chǎn)品保修期為24個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務”的經(jīng)營宗旨，婁底市金鑫電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。
三、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術服務
為更好的保證北斗終端正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網(wǎng)點，負責各地終端的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由技術部負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。保證在接到用戶故障電話后，婁底地區(qū)24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。
技術部負責現(xiàn)場設備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設置好并調(diào)試成功后，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現(xiàn)場。
四、要求及建議
作為婁底市金鑫電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應及時告知我們，同時設備出現(xiàn)故障應及時通知我公司的維護人員，做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處理，并做好北斗終端運行日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好北斗終端。
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