長沙晚報訊（記者 李卓）“只要按一個手機鍵，告訴他們我需要家政服務，很快就來人把衛生搞得干干凈凈！”家住侯家塘的空巢老人李明德用一臺老人專用手機，與雨花區社區助老服務平臺取得聯系，通過GPS，輕松喚來了上門的家政工。昨日，在長沙市“我們的節日·重陽”主題活動啟動儀式上，長沙首個助老服務信息平臺在雨花區正式開通。通過撥打熱線83912348或GPS定位服務，老人足不出戶就能享受緊急救助、生活照料、醫療康復、精神慰藉、信息咨詢等服務。
讓李明德老人享受“一鍵上門”服務的，正是雨花區社區助老服務信息平臺。該平臺為優質的養老助老服務機構和居家老人提供了一個雙向免費的信息服務平臺。居家老人只要撥打電話83912348或通過專用的老人手機上的GPS定位器發出服務需求，就能就近與所在社區的無償助老護理義工和有償的社會養老服務機構進行對接，第一時間享受上門的家政、購物、健身康復、理發、文化娛樂、日常陪護、醫療急救等一系列服務。社區助老服務信息平臺設有一個呼叫總臺，16個話席，接受老人服務信息后，第一時間給加盟服務商和社工服務隊派發工單，并在10分鐘內通過短信或語音給老人反饋服務信息，待工單完成后，該平臺還將在一個工作日內對老人進行滿意度回訪，對服務機構進行考核評估。
據悉，雨花區有戶籍記錄的60歲以上老人有7.8萬人，目前已有4000余老人在該信息平臺登記注冊。凡在信息平臺注冊的老人，用注冊電話來電，平臺上都會自動彈出老人的相關信息，為老人提供針對性服務，而每次服務情況也會錄入信息庫。雨花區計劃在3年內將注冊入網接受服務的老人擴展到5萬人，以建立無圍墻的“虛擬養老院”。 |
